गायक अदनान सामी ने मुंबई एयरपोर्ट के टर्मिनल 2 पर मिलने वाली 'प्रणाम' सेवा की लापरवाही और खराब बर्ताव के लिए आलोचना की है। उनका कहना है कि कन्फर्मेशन कॉल के बावजूद, एयरपोर्ट पहुंचने पर कोई भी उनसे मिलने नहीं आया। साथ ही, 'प्रणाम' सेवा को उनकी एयर इंडिया की फ्लाइट में 5 घंटे की देरी के बारे में पता था, लेकिन उन्होंने यह बात उन्हें सिक्योरिटी चेक के बाद बताई। उन्होंने यह भी बताया कि उन्हें जो स्टाफ मेंबर दी गई थी, वह लगातार अपना फोन इस्तेमाल करती रही। उसने उन्हें गेट तक छोड़ने के बजाय बीच में ही छोड़ दिया, जिससे उन्हें भीड़ के बीच अपना रास्ता खुद खोजना पड़ा। इसके जवाब में एयरपोर्ट के आधिकारिक अकाउंट से एक ऑटोमेटेड (पहले से तैयार) मैसेज आया, जो उन्हें काफी रूखा और जरूरत से ज्यादा अनौपचारिक लगा।